Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ xkk8, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi trách nhiệm.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo vệ dữ liệu tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền người dùng rõ ràng
xkk8 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh trò chuyện trong ứng dụng hoạt động liên tục. Chọn mục "Pháp lý & Tài khoản" trong menu hỗ trợ để được chuyển đến đúng bộ phận, tránh thời gian chờ không cần thiết.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại về dữ liệu hoặc thắc mắc về điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng biểu mẫu tích hợp trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, xuất lịch sử giao dịch hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân theo quy định pháp lý.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Mật khẩu không được lưu dạng văn bản thô — chỉ có dạng băm bảo mật một chiều được lưu trữ trong hệ thống.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích được dùng ở dạng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định tài chính. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng ba mươi ngày làm việc.

Liên hệ phụ trách dữ liệu

Để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng và chọn mục "Quyền dữ liệu". Yêu cầu được xử lý theo thứ tự nhận được.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề người dùng thực sự hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của dịch vụ xkk8.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng ba mươi ngày làm việc kể từ khi xác nhận danh tính.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xác nhận trực tiếp qua ứng dụng ví của bạn. xkk8 không lưu trữ mã PIN, mật khẩu hoặc thông tin xác thực ví điện tử của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật theo yêu cầu pháp lý hoặc thay đổi vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn "Lịch sử giao dịch" và dùng tính năng xuất dữ liệu. Lịch sử được xuất dưới dạng tệp có thể tải về, bao gồm tất cả nạp và rút qua ví điện tử.

Báo cáo tranh chấp trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh trò chuyện trực tiếp, chọn mục "Pháp lý & Tài khoản". Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ví để được xử lý nhanh hơn.